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退換貨政策

Scentfanativy 詩梵娜香氛網路購物商品享有七日鑑賞猶豫期之服務。退換貨之商品必須為全新狀態,且確保包裝與所有附件之完整,方能享有此保障。

交易注意事項

  1. 本店販售商品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品,僅可針對外觀判定是否接受商品,若經拆封使用或撕毀包裝上的封口貼,即無法辦理退換貨。
  2. 退換商品時,必須為全新且包裝完整狀態,退回之商品應含外箱及內裝(主要商品、贈品、說明書等相關物件,原包裏所有東西)。退換貨寄送需確保運送完整保護措施,如無任何保護措施即寄回造成損壞則無法受理退換貨。
  3. 退換貨不符合上述條件者則無法辦理退換貨。
  4. 若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,限未開封下,到貨七日內可更換新品,我們會負擔您寄回的運費。
  5. 退換貨主因為「個人因素」,如:已不需要或無理由退貨等,則需自行支付退回運費及退款匯款手續費。

退換貨辦法

若您在收到商品時,發現與訂購商品不符,或有其他破損狀況,請儘速與客服人員聯絡,辦理退換貨事宜。提出退換貨申請時,請將以下資訊填妥後告知客服人員:

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