退換貨政策
Scentfanativy 詩梵娜香氛網路購物商品享有七日鑑賞猶豫期之服務。退換貨之商品必須為全新狀態，且確保包裝與所有附件之完整，方能享有此保障。
交易注意事項
- 本店販售商品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品，僅可針對外觀判定是否接受商品，若經拆封使用或撕毀包裝上的封口貼，即無法辦理退換貨。
- 退換商品時，必須為全新且包裝完整狀態，退回之商品應含外箱及內裝(主要商品、贈品、說明書等相關物件，原包裏所有東西)。退換貨寄送需確保運送完整保護措施，如無任何保護措施即寄回造成損壞則無法受理退換貨。
- 退換貨不符合上述條件者則無法辦理退換貨。
- 若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，限未開封下，到貨七日內可更換新品，我們會負擔您寄回的運費。
- 退換貨主因為「個人因素」，如：已不需要或無理由退貨等，則需自行支付退回運費及退款匯款手續費。
退換貨辦法
若您在收到商品時，發現與訂購商品不符，或有其他破損狀況，請儘速與客服人員聯絡，辦理退換貨事宜。提出退換貨申請時，請將以下資訊填妥後告知客服人員：